Гарантии и возврат

Гарантии и возврат на определенные виды продукции (мебельные щиты, столешницы, подоконники)

Производимая нами продукция имеет продолжительный срок службы при соблюдении элементарных правил эксплуатации и ухода (см. рекомендации по уходу на товарных карточках). Обычно на деревянные изделия гарантии не дают, а если и дают, то обуславливают множеством ограничений. Поэтому, не будем никого обманывать, гарантии у нас в классическом понимании на изделия из дерева нет. Но собранная статистика по нашим покупателям, позволяет сделать вывод, что после 2-х лет эксплуатации, при условии покрытия изделия защитным слоем и аккуратном обращении с ним, все изделия находятся в стабильно хорошем состоянии и не имеют каких-либо значительных изменений или дефектов. Покупатель должен понимать, что приобретаемые деревянные изделия могут впитывать влагу и выгорать на солнце, а также на них плохо влияют резкие перепады температуры. Поэтому мы не рекомендуем использовать их на улице, в неотапливаемых помещениях типа беседки, или банях. Зато, как и любая мебель из массива наша продукция прекрасно себя чувствуют в квартирах и загородных домах.

Каждый заказ, перед отправкой клиенту проверяется нашими специалистами по качеству и тщательно упаковывается. Сообщить нам свои дополнительные (особые) пожелания и требования по качеству, обработки или отделки товара можно по телефону, либо иным удобным для вас способом. В случае необходимости, перед упаковкой, мы можем сделать несколько контрольных фото и видео материалов, чтобы покупатель видел, что он фактически покупает.

Товар можно будет вернуть в 2-х случаях:

1. При получении товара, в случае если качество не соответствует представлениям покупателя.
2. В течение 14 дней с момента приобретения согласно законодательства РФ. При этом покупатель обязан сообщить нам о своем решении и причине отказа любым удобным способом. Возврат товара производится в упакованном виде тем же способом, что и при получении (силами покупателя, либо силами продавца).

Возвращаемый товар не должен иметь следов внешнего воздействия, например, такие как:

• изменения покрытия товара (окрашенный покупателем)
• имеющий следы установки (отверстия от саморезов)
• не соответствия первоначальному виду (изменения размеров, вырезы и проч.)
• имеющий следы не верного хранения (намокания, термического воздействия и проч.)

Возврат денежных средств производится в момент возврата товара любым удобным для покупателя способом (наличными или перечислением на банковскую карту)

Компания Woodworker заботится о своих клиентах и уважает их мнения. Мы не идеальны, но всегда стремимся стать лучше. Будем рады, если вы будете сообщать нам о всех проблемах при работе с нами, ведь нерешаемых проблем нет, а все зависит только от желания их решать.